(denumit în continuare „Clientul”).
3. OBIECTUL CONTRACTULUI
Prestatorul oferă servicii de:
- consiliere nutrițională personalizată
- educație privind alimentația și stilul de viață
- suport informațional și comportamental în relație cu alimentația
- coaching pentru optimizarea stilului de viață
- ghidare nutrițională complementară în diverse contexte de sănătate (inclusiv oncologice, metabolice sau alte dezechilibre)
Serviciile sunt personalizate și adaptate în funcție de starea generală de sănătate, obiectivele și contextul individual al Clientului.
În funcție de serviciul achiziționat, colaborarea poate include monitorizarea evoluției Clientului pe baza informațiilor furnizate de acesta, precum și ajustarea progresivă a recomandărilor în funcție de răspunsul individual și de obiectivele stabilite.
4. LIMITĂRI ȘI NATURA SERVICIILOR
Clientul confirmă că înțelege și acceptă următoarele:
- Prestatorul NU este medic
- Prestatorul NU pune diagnostice medicale
- Prestatorul NU prescrie și NU modifică tratamente medicale
- Serviciile NU înlocuiesc consultațiile sau tratamentele medicale
- Deciziile medicale aparțin exclusiv Clientului și medicului curant
Serviciile oferite au caracter exclusiv educațional, informațional și de suport în stil de viață și NU constituie act medical, diagnostic sau tratament.
Informațiile furnizate în cadrul serviciilor nu trebuie interpretate ca recomandări medicale și nu substituie sfatul, diagnosticul sau tratamentul oferit de personal medical calificat.
În situații de urgență medicală, Clientul se va adresa serviciilor medicale specializate.
Clientul înțelege că orice modificare a tratamentului medicamentos sau a conduitei medicale trebuie realizată exclusiv împreună cu medicul curant.
5. CONTEXT DE SĂNĂTATE ȘI INFORMARE MEDICALĂ
Clientul confirmă că:
- va furniza informații corecte și complete privind starea sa de sănătate la momentul completării datelor inițiale și pe parcursul desfășurării serviciilor, în măsura în care acestea sunt relevante pentru colaborare
- va informa Prestatorul cu privire la orice modificare semnificativă a stării de sănătate, diagnostic sau tratament pe durata perioadei în care serviciile achiziționate sunt active și în derulare
- înțelege că răspunsul organismului este individual și poate varia
În cazul afecțiunilor medicale (inclusiv oncologice sau alte condiții de sănătate), Clientul înțelege că:
- tratamentele medicale (chimioterapie, radioterapie, imunoterapie, chirurgie etc.) sunt gestionate exclusiv de echipa medicală
- orice decizie sau intervenție medicală rămâne responsabilitatea exclusivă a medicului curant și a Clientului
Clientul este responsabil pentru modul în care alege să aplice informațiile și recomandările primite, în funcție de propria stare de sănătate și în corelare cu indicațiile medicale primite din partea medicului curant.
6. DURATA ȘI STRUCTURA SERVICIILOR
Durata, frecvența, structura și tipul serviciilor sunt stabilite individual pentru fiecare Client și sunt determinate în funcție de serviciul achiziționat, așa cum este prezentat pe pagina de checkout și confirmat prin emailul de comandă.
Serviciile sunt valabile pentru perioada specificată în descrierea serviciului achiziționat și trebuie utilizate în intervalul de valabilitate aferent acestuia.
În cazul în care serviciile nu sunt utilizate în perioada stabilită, acestea pot expira automat, cu excepția situațiilor în care se prevede altfel în mod expres în descrierea serviciului sau în comunicarea contractuală dintre părți.
Orice extindere, reprogramare structurală sau modificare a conținutului inițial al serviciilor se realizează exclusiv prin acordul părților și poate implica, după caz, ajustarea serviciului achiziționat.
7. NATURA SERVICIILOR
Serviciile pot include, în funcție de serviciul achiziționat și de nevoile individuale ale Clientului:
- ședințe individuale online
- ghidare nutrițională personalizată
- suport educațional
- ajustări ale recomandărilor în funcție de evoluția Clientului
- materiale educaționale și resurse informative
Componentele serviciilor sunt stabilite în funcție de serviciul achiziționat de Client și sunt confirmate prin emailul de confirmare a comenzii. Acestea pot varia de la un Client la altul.
Prestatorul își rezervă dreptul de a adapta conținutul și recomandările în funcție de evoluția, feedbackul și contextul individual al Clientului, în limitele serviciului achiziționat.
8. COMUNICARE ȘI SUPORT
Suportul între ședințe se oferă prin email și/sau WhatsApp, în limita serviciului achiziționat.
Timpul de răspuns este estimativ de 24–72 ore lucrătoare, în funcție de volumul de activitate.
Suportul are caracter exclusiv informativ și de ghidare și NU:
- înlocuiește consultațiile medicale
- reprezintă intervenție sau urgență medicală
- substituie ședințele programate
Suportul NU include consiliere continuă sau monitorizare permanentă în timp real, ci se oferă punctual, în funcție de întrebările și nevoile Clientului, în cadrul serviciului achiziționat.
În situații medicale urgente, Clientul se va adresa serviciilor medicale specializate sau numărului unic de urgență 112.
9. RESPONSABILITATEA CLIENTULUI
Clientul își asumă:
- furnizarea de informații corecte, complete și actualizate privind starea sa de sănătate și contextul personal
- comunicarea în timp util a oricăror modificări semnificative de sănătate, diagnostic sau tratament, pe durata serviciilor achiziționate
- implicarea activă în proces și respectarea propriului ritm de implementare
- aplicarea recomandărilor în mod responsabil, pe proprie răspundere și în acord cu starea sa generală
Clientul înțelege că omiterea sau furnizarea de informații incomplete poate influența calitatea recomandărilor și rezultatele obținute, fără ca Prestatorul să poată fi considerat responsabil.
10. LIMITAREA GARANȚIILOR
Clientul înțelege și acceptă că:
- rezultatele și evoluția sunt strict individuale și pot varia semnificativ de la o persoană la alta
- eficiența și rezultatele depind de o multitudine de factori, inclusiv factori medicali, biologici, psihologici și de stil de viață, independenți de Prestator
- serviciile au caracter educațional, informativ și de suport și nu reprezintă un serviciu cu rezultat garantat
Prestatorul nu garantează și nu își asumă obligația de a obține rezultate specifice, inclusiv, dar fără a se limita la, îmbunătățirea stării de sănătate, remisia sau vindecarea oricărei afecțiuni.
11. PLATĂ ȘI CONDIȚII FINANCIARE
Prețul, metoda de plată și condițiile comerciale aplicabile serviciilor sunt afișate în mod clar înainte de finalizarea achiziției, pe pagina de checkout a platformei YOUR CORE POWER (www.yourcorepower.com) și fac parte integrantă din acordul dintre părți.
Plata se efectuează online, integral sau în condițiile afișate la momentul achiziției, anterior începerii prestării serviciilor.
Detaliile specifice ale serviciului achiziționat (inclusiv denumirea serviciului, durata și eventualele particularități) sunt confirmate prin emailul de confirmare a comenzii transmis automat Clientului după efectuarea plății.
Achiziționarea serviciilor reprezintă acceptarea prezentului contract.
12. ANULARE ȘI REPROGRAMARE
Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora programată sunt considerate întârziate și pot duce la considerarea ședinței ca fiind efectuată și nerambursabilă.
Neprezentarea Clientului la ședința programată este considerată ședință efectuată și nerambursabilă.
Reprogramările se realizează exclusiv în funcție de disponibilitatea Prestatorului și în limita perioadei de valabilitate a serviciului achiziționat.
Ședințele neutilizate în perioada de valabilitate a serviciului expiră automat, cu excepția situațiilor în care se prevede altfel în mod expres în descrierea serviciului sau este agreat diferit între părți în scris.
13. CONFIDENȚIALITATE
Toate datele personale, informațiile privind starea de sănătate și orice alte informații furnizate de Client în cadrul colaborării sunt tratate confidențial și sunt utilizate exclusiv în scopul prestării serviciilor.
Aceste informații nu vor fi divulgate către terți, cu excepția situațiilor în care există o obligație legală expresă sau consimțământul scris al Clientului.
Prestatorul aplică măsuri rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării nepermise.
Pentru informații suplimentare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, Clientul poate consulta Politica de Confidențialitate disponibilă pe website-ul www.yourcorepower.com.
14. ACORD INFORMAT
Clientul confirmă că:
- a citit, a înțeles și acceptă în mod integral prezentul contract
- acceptă condițiile de prestare a serviciilor și își exprimă acordul în mod liber și necondiționat
- participă voluntar la procesul de colaborare și înțelege natura acestuia
- a avut posibilitatea de a adresa întrebări și de a primi clarificări înainte de acceptarea contractului
- își exprimă consimțământul informat pentru începerea prestării serviciilor în condițiile prezentului contract
15. SEMNĂTURI
Prestator:
Cristina Catlabuga
Client:
